Vikrant Shekhawat : Mar 24, 2022, 03:51 PM
Special | एक युवा कपल को एनर्जी बिल (Energy Bill) मिलने के बाद जोर का झटका लगा. उन्होंने सुबह में सिर्फ एक मिनट के लिए गैस यूज किया और उन्हें 1.9 बिलियन पाउंड (19,146 करोड़ रुपये) का बिल आ गया. 22 वर्षीय कपल सैम मोट्रम और मैडी रॉबर्टसन तब चौंक गए जब उन्होंने अपने शेल एनर्जी ऐप पर भारी बिल देखा. कपल का दावा है कि उन्होंने सिर्फ एक मिनट की अवधि का गैस यूज किया है, जिसके लिए भारी बिल आ गया. जब यह खबर एक यूजर ने पढ़ा तो उसने कहा, 'अगर हमें ऐसी सूचना मिलती तो हमें दिल का दौरा पड़ जाता!' चलिए जानते हैं कि आखिर क्या है मामला.अचानक गैस का बिल आया हजारों करोड़ मेंइंग्लैंड में हर्ट्स के हार्पेंडेन (Harpenden, Herts) में रहने वाले कपल आमतौर पर अपनी गैस और बिजली पर लगभग 1300 पाउंड प्रति वर्ष (1 लाख तीस हजार से ज्यादा) खर्च करते हैं. 'द सन' में छपी खबर के मुताबिक, सैम ने कहा, 'मैडी ने सोचा कि मुझे गलत बिल मिला है, उसने सोचा कि मैं बेवकूफ बना रहा हूं. लेकिन हां, यह देखकर हमें हंसी भी आई. मुझे अपने फोन पर एक सूचना मिली जिसमें लिखा था कि मुझे अपने ऑटो डिडेक्ट डेबिट कार्ड को अपडेट करने की आवश्यकता है. इसके बाद मुझे थोड़ा अजीब लगा. मुझे पता था कीमतें बढ़ रही थीं लेकिन मैंने इतना नहीं सोचा था.'कपल के शिकायत करने पर पता चली यह बातसौभाग्य से, कपल के पास इतनी राशि नहीं थी, वरना पूरे पैसे ऑटो डिडेक्ट हो जाते. मामला जब आगे बढ़ा तो शेल एनर्जी ने उन्हें आश्वासन दिया कि यह एक तकनीकी खराबी है. यह राशि यूके में गैस और बिजली पर कुल घरेलू खर्च £12.1 बिलियन का 15 प्रतिशत है. बाद में आया शेल एनर्जी का बयानशेल एनर्जी के एक प्रवक्ता ने कहा, 'यह हमारे ऐप में एक त्रुटि थी जिसने ग्राहकों की एक छोटी संख्या को प्रभावित किया, और हम सैम और मैडी से दुनिया की गैस की आपूर्ति के लिए भुगतान करने की उम्मीद नहीं करते हैं. एक ही ऐप त्रुटि वाले किसी भी ग्राहक को आश्वस्त किया जा सकता है कि इसका उनके डायरेक्ट डेबिट भुगतान पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा.'